TITANIUM FAQ

Que puis-je utiliser pour recharger mon casque ?

Le casque AfterShokz est fourni avec un chargeur Micro USB. Si vous avez égaré votre chargeur Micro USB, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : customer.service@aftershokz.com

Comment faire pour recharger mon casque ?

Pour recharger votre casque, vous pouvez utiliser le chargeur Micro USB fourni. Insérez l’extrémité du câble Micro USB dans le port de recharge Micro USB de votre casque, situé sous le cache de protection, à côté du bouton volume +. Insérez l’extrémité USB standard du chargeur dans le port USB d’un ordinateur, d’un adaptateur secteur ou d’un autre chargeur. Vérifiez que la tension du chargeur n’excède pas 5 volts. Nous déconseillons l’utilisation de chargeurs rapides.

Le voyant LED du casque s’allume en rouge tant que la batterie n’est pas totalement rechargée, puis en bleu une fois la charge terminée. Vous pouvez également vérifier l’état de la batterie en allumant votre casque, puis en appuyant sur les boutons volume + ou volume -. Audrey indique que la batterie est haute, moyenne ou faible, ou vous invite à mettre le casque en charge. 

Si votre casque a été exposé à l’humidité (pluie ou sueur), laissez-le sécher à l’air libre suffisamment longtemps avant de le recharger. Si vous rechargez votre casque alors qu’il est encore humide, vous risquez de l’endommager.

Combien de temps faut-il pour recharger mon casque ?

Il faut compter 1 heure et demie pour recharger le Titanium de 0 à 100 %. À la sortie d'usine, les produits sont chargés à environ 50 %.

Comment faire pour allumer mon Titanium ?

Pour mettre votre casque sous tension, appuyez de manière prolongée sur le bouton volume +. Audrey vous souhaitera la bienvenue sur le Titanium.

Comment faire pour éteindre le casque ?

Pour mettre votre casque hors tension, appuyez de manière prolongée sur le bouton de volume +, qui est aussi le bouton de mise sous tension. Vous entendez une tonalité descendante.

À qui sont destinés les casques AfterShokz ?

Les casques à conduction osseuse d’AfterShokz sont particulièrement adaptés aux coureurs, aux cyclistes et autres athlètes. Mais les passionnés de sport ne sont pas nos seuls clients. Notre groupe ShokzSquad compte également des personnes issues d’horizons divers : forces de l’ordre, industrie manufacturière et BTP, sans oublier les malentendants et les malvoyants.

Quels appareils est-il possible de jumeler avec le casque Titanium ?

Le Titanium est compatible avec la plupart des terminaux Bluetooth qui utilisent la version 3.1 ou supérieure. Il n'est pas compatible avec les consoles de jeux ni avec certains émetteurs. 

Comment faire pour jumeler le casque Titanium avec mon terminal ?

Tout d’abord, éteignez votre casque.

Accédez au mode jumelage en appuyant sur le bouton volume + et en le maintenant enfoncé pendant 5 à 7 secondes. Audrey vous souhaitera la bienvenue sur le Trekz Titanium. Maintenez le bouton volume + enfoncé jusqu’à ce que le voyant LED clignote alternativement en bleu et rouge.

Ensuite, accédez aux paramètres Bluetooth de votre terminal et sélectionnez « Titanium by AfterShokz ». Audrey va dire “Connected.”

Votre casque est désormais connecté à votre terminal.

Comment faire pour jumeler le casque Titanium avec plusieurs terminaux ?

Le Titanium est doté du jumelage multipoint, qui permet de connecter le casque à deux terminaux en même temps. Vous ne recevrez pas simultanément le son provenant des deux terminaux, mais vous pourrez basculer de l’un à l’autre en toute fluidité. 

Pour jumeler plusieurs terminaux grâce à la fonction multipoint :

1. Tout d’abord, éteignez votre casque.

2. Sélectionnez le mode jumelage en appuyant sur le bouton volume + et maintenez-le enfoncé pendant 5 à 7 secondes, jusqu’à ce que le voyant LED clignote alternativement en bleu et rouge.

3. Appuyez sur la touche multifonction et le bouton volume +, et maintenez-les enfoncés pendant 2-3 secondes. Audrey va dire  "Multipoint Enabled."

4. Jumelez le premier terminal. Audrey va dire “Connected.”

5. Éteignez votre casque.

6. Sélectionnez à nouveau le mode jumelage en appuyant sur le bouton volume + et maintenez-le enfoncé pendant 5 à 7 secondes, jusqu’à ce que le voyant LED clignote alternativement en bleu et rouge.

7. Jumelez le second terminal. Audrey va dire “Device Two Connected.”

8. Éteignez votre casque.

Votre casque est désormais connecté aux deux terminaux.

 

Comment basculer d’un terminal à l’autre en mode jumelage multipoint ?

En cas de jumelage multipoint, le Titanium se connecte au terminal dans sa zone de portée. Si les deux terminaux sont dans sa zone de portée, il se connecte au terminal le plus récemment utilisé. Le basculement d'un terminal à l'autre se fait à la réception de certaines notifications, notamment en cas d'appel téléphonique, ou dès que vous utilisez l'autre terminal. Le jumelage multipoint peut ne pas fonctionner avec certains terminaux ou émetteurs.

Je ne souhaite plus que mon casque Titanium soit jumelé avec ces terminaux. Comment faire pour le jumeler avec d'autres terminaux ?

Vous pouvez modifier les terminaux avec lesquels votre Titanium est jumelé en réinitialisant le casque puis en le jumelant aux nouveaux terminaux.

LA VIGILANCE AVANT TOUT

Profiter de votre musique et de votre écoute sans vous couper du monde extérieur ? Avec les casques « oreilles libres », c’est possible !

Conception « oreilles libres »

Sécurité + conscience de l'environnement

Qualité audio supérieure

Un son clair et puissant

Légèreté

Une écoute confortable toute la journée durant

Maintien sécurisé

Reste en place pendant toutes les activités

Appels entrants et sortants

Deux microphones anti-bruit

Technologie sans fil

Dites adieu aux casques filaires

Comment faire pour allumer le casque ?

Appuyez sur le bouton volume + et maintenez-le enfoncé pendant 3 à 5 secondes. Audrey vous souhaitera la bienvenue sur le Titanium.

Comment faire pour recomposer le dernier numéro ?

Appuyez deux fois sur la touche multifonction. Audrey vous indique que le dernier numéro est en cours de recomposition.

Comment faire pour couper le micro ?

Pendant un appel téléphonique, appuyez simultanément sur les boutons volume + et volume-, et maintenez-les enfoncés pendant deux secondes. Audrey vous signale que le micro est désactivé.

Comment faire pour réactiver le micro ?

Appuyez simultanément sur les boutons volume + et volume -, et maintenez-les enfoncés pendant deux secondes lors d’un appel téléphonique. Audrey vous signale que le micro est réactivé.

Comment faire pour modifier le paramétrage EQ ?

Lors de la lecture d’un morceau, appuyez simultanément sur les boutons volume + et volume-, et maintenez-les enfoncés pendant deux secondes. Audrey indique que l’égalisation a été modifiée.

Comment faire pour vérifier l'état de la batterie ?

Appuyez sur les boutons volume + et volume - lorsque la musique est sur pause. Audrey indique que la batterie est haute, moyenne ou faible, ou vous invite à mettre le casque en charge. Veuillez noter que cette fonctionnalité n’est pas disponible sur tous les appareils.

Comment faire pour éteindre le casque ?

Appuyez sur le bouton volume + et maintenez-le enfoncé pendant 3 à 5 secondes. Vous entendez une tonalité descendante signalant que le casque s’éteint.

Comment faire pour mettre une chanson sur pause ?

Appuyez une seule fois sur la touche multifonction lorsque la musique est en cours de lecture. Le casque émet un signal sonore. La lecture est mise sur pause.

Comment faire pour écouter une chanson ?

Appuyez une fois sur la touche multifonction lorsque la musique est sur pause. Le casque émet un signal sonore. La lecture démarre.

Comment passer à la chanson suivante ?

Appuyez deux fois sur la touche multifonction lorsque la musique est en cours de lecture. Le casque émet un signal sonore. La lecture du morceau suivant commence.

Comment faire pour répondre à un appel ?

Appuyez une fois sur la touche multifonction en cas d’appel entrant. Le casque émet un signal sonore pour indiquer que vous avez décroché.

Comment faire pour mettre fin à un appel ?

Appuyez une fois sur la touche multifonction lorsque l’appel est en cours. Le casque émet un signal sonore et l’appel prend fin.

Comment faire pour refuser un appel ?

Appuyez une fois sur la touche multifonction pendant deux secondes en cas d’appel entrant. Le casque émet deux signaux sonores pour indiquer que l’appel est rejeté.

Mon casque ne s’allume pas.

Appuyez sur le bouton volume +, qui est le bouton de mise sous tension du Trekz Titanium, et maintenez-le enfoncé pendant 3 à 5 secondes. Audrey vous souhaitera la bienvenue sur le Titanium.

Si vous ne parvenez toujours pas à mettre votre casque sous tension, veuillez contacter notre équipe du service client customer.service@aftershokz.com.

Mon casque se déconnecte sans cesse de mon terminal.

Veuillez introduire une réclamation en garantie en cliquant ici.

Un seul des écouteurs de mon casque fonctionne.

Veuillez vérifier vos paramètres d’accessibilité (paramètres - général - accessibilité) afin de vérifier que le volume est réglé de la même manière à gauche et à droite. 

Si le problème persiste, veuillez introduire une réclamation en garantie en cliquant ici.

Il n'y a pas de son du tout de mon casque.

Veuillez vérifier que le volume est activé aussi bien sur votre terminal que sur le casque. 

Si c’est le cas, veuillez réinitialiser le casque en suivant les instructions suivantes :

1. Tout d’abord, éteignez votre casque.

2. Accédez au mode jumelage en appuyant sur le bouton volume + et en le maintenant enfoncé pendant 5 à 7 secondes. Votre casque s’allume puis le voyant LED clignote alternativement en bleu et rouge.

3. Appuyez simultanément sur la touche multifonction, le bouton volume + et le bouton volume -, et maintenez-les enfoncés pendant 3 à 5 secondes. Le casque émet des signaux sonores et/ou vibre. 

4. Éteignez votre casque.

Votre casque a été réinitialisé et peut à nouveau être jumelé avec votre terminal.

Si le problème persiste malgré la réinitialisation, veuillez introduire une réclamation en garantie en cliquant ici.

 

Le son de mon casque est haché.

Une réinitialisation manuelle peut résoudre certains problèmes de qualité audio. Pour réinitialiser manuellement votre casque :

1. Tout d’abord, éteignez votre casque.

2. Accédez au mode jumelage en appuyant sur le bouton volume + et en le maintenant enfoncé pendant 5 à 7 secondes. Votre casque s’allume puis le voyant LED clignote alternativement en bleu et rouge.

3. Appuyez simultanément sur la touche multifonction, le bouton volume + et le bouton volume -, et maintenez-les enfoncés pendant 3 à 5 secondes. Le casque émet des signaux sonores et/ou vibre.

4. Éteignez votre casque.

Votre casque a été réinitialisé et peut à nouveau être jumelé avec votre terminal. 

Si le problème persiste malgré la réinitialisation, veuillez introduire une réclamation en garantie en cliquant ici.

Mon casque s'allume puis s'éteint tout seul.

Une réinitialisation manuelle peut résoudre certains problèmes de qualité audio. Pour réinitialiser manuellement votre casque :

1. Tout d’abord, éteignez votre casque.

2. Accédez au mode jumelage en appuyant sur le bouton volume + et en le maintenant enfoncé pendant 5 à 7 secondes. Votre casque s’allume puis le voyant LED clignote alternativement en bleu et rouge.

3. Appuyez simultanément sur la touche multifonction, le bouton volume + et le bouton volume -, et maintenez-les enfoncés pendant 3 à 5 secondes. Le casque émet des signaux sonores et/ou vibre.

4. Éteignez votre casque.

Votre casque a été réinitialisé et peut à nouveau être jumelé avec votre terminal.

Si le problème persiste, veuillez introduire une réclamation en garantie en cliquant ici.

Le mode jumelage de mon casque ne s’active pas.

Assurez-vous de bien éteindre votre casque, puis appuyez sur le bouton volume + et maintenez-le enfoncé pendant 5 à 7 secondes. Audrey vous souhaitera la bienvenue sur le Titanium. Gardez le bouton volume + enfoncé. Audrey confirme la synchronisation et le voyant LED clignote alternativement en bleu et rouge pour signaler que le mode jumelage est activé.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder au mode jumelage, veuillez contacter notre équipe du service client customer.service@aftershokz.com.

Mon casque ne se recharge pas.

Testez le casque avec un autre câble Micro USB. Si le casque ne se recharge toujours pas, veuillez introduire une réclamation en garantie en cliquant ici.

L’autonomie de mon casque est inférieure à 6 heures.

Veuillez introduire une réclamation en garantie en cliquant ici.

Mon casque s’éteint automatiquement sans intervention de ma part.

Veuillez introduire une réclamation en garantie en cliquant ici.

Mon casque ne parvient pas à se jumeler avec mon téléphone.

La plupart des problèmes de connectivité sont résolus par une réinitialisation manuelle. Pour réinitialiser manuellement votre casque, veuillez suivre les instructions suivantes :

1. Tout d’abord, éteignez votre casque.

2. Accédez au mode jumelage en appuyant sur le bouton volume + et en le maintenant enfoncé pendant 5 à 7 secondes. Votre casque s’allume puis le voyant LED clignote alternativement en bleu et rouge.

3. Appuyez simultanément sur la touche multifonction, le bouton volume + et le bouton volume -, et maintenez-les enfoncés pendant 3 à 5 secondes. Le casque émet des signaux sonores et/ou vibre.

4. Éteignez votre casque.

Si vous ne parvenez toujours pas à jumeler votre casque, veuillez contacter notre équipe du service client customer.service@aftershokz.com.

Mon casque ne parvient pas à se jumeler avec mon ordinateur sous Windows 7.

La plupart de nos clients équipés du système d’exploitation Windows 7 parviennent à jumeler leur casque avec leur ordinateur sans aucun problème. Cependant, certains rencontrent des difficultés. Dans la plupart des cas, ces problèmes peuvent être résolus par une mise à jour du pilote Bluetooth.

Pour de nombreux clients, ce pilote leur a permis de résoudre ce problème. 

Mon casque ne parvient pas à se jumeler avec mon ordinateur sous Windows 10.

La plupart de nos clients équipés du système d’exploitation Windows 10 parviennent à jumeler leur casque avec leur ordinateur sans aucun problème. Cependant, certains rencontrent des difficultés. Dans la plupart des cas, ces problèmes peuvent être résolus par une mise à jour du pilote.

Mon casque ne parvient pas à se jumeler avec mon ordinateur sous Windows 7 ou Windows 10.

Si vous ne parvenez toujours pas à jumeler votre casque avec votre ordinateur Windows 7, computer, veuillez contacter notre équipe du service client customer.service@aftershokz.com.

Les malentendants peuvent-ils utiliser un casque à conduction osseuse ?

AfterShokz compte de nombreux malentendants parmi ses utilisateurs. 

Bien que notre casque ne soit pas une aide auditive, certains de nos clients l’utilisent avec leur smartphone et une application d'amplificateur pour obtenir une meilleure audition. Ces applis utilisent le micro du téléphone pour capter le son ambiant, qui est ensuite transmis par l’intermédiaire du casque. Nos clients plébiscitent en particulier l'application suivante : Petralex.

En tant que fabricant de casques audio de sport, nous ne possédons pas les qualifications nécessaires pour déterminer si notre casque conviendra ou non à une pathologie spécifique ou atténuera les effets d'un problème d'ordre médical. Cependant, veuillez noter que vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous retourner toute commande réalisée sur notre site internet et que des démonstrations de nos casques sont proposées dans de multiples points de vente ou distributeurs. Par conséquent, nous vous encourageons à tester nos produits.

Les malvoyants peuvent-ils utiliser un casque à conduction osseuse ?

Oui, les casques à conduction osseuse peuvent être utiles aux malvoyants car ils leur permettent d’écouter les instructions de navigation tout en continuant à percevoir les bruits ambiants.

Comment faire pour nettoyer mon Titanium?

Nous vous recommandons de nettoyer régulièrement votre casque Titanium à l’aide d’un chiffon propre et sec.

Comment faire pour ranger mon casque Titanium ?

Lorsque vous n’utilisez pas votre casque, nous vous conseillons de le conserver en lieu sûr, à l’abri de l’humidité et de le placer dans une housse de transport, un étui rigide ou semi-rigide.

Que faire si mon casque Titanium a été mouillé ?

Le casque Titanium est certifié IP55. Par conséquent, votre casque est conçu pour résister à la pluie, à la neige et à la sueur. Nous vous conseillons d’essuyer votre casque et de le laisser sécher à l’air libre avant de le ranger ou de le mettre en charge.

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