FAQ sur le coffret cadeau « 1 ACHETÉ 1 OFFERT »

Que puis-je m'attendre à recevoir dans le coffret cadeau « 1 ACHETÉ 1 OFFERT »?

Vous recevrez deux écouteurs, l'Aeropex que vous avez commandé avec l'emballage d'origine et une paire d'écouteurs gratuite ( Aeropex ou Air ou Titanium, choisis au hasard ). Le casque gratuit sera expédié dans une couleur aléatoire avec tous les accessoires nécessaires.

Quand le coffret cadeau « 1 ACHETÉ 1 OFFERT » commencera-t-il à se vendre?

L'offre de coffret cadeau « 1 ACHETÉ 1 OFFERT » débutera le 27 novembre 2020 à minuit, Ces coffrets en édition limitée 2020 sont disponibles jusqu'à épuisement du stock. Vous pouvez visiter ici pour vous inscrire et recevoir nos dernières notifications.

Où puis-je commander le coffret cadeau « 1 ACHETÉ 1 OFFERT »?

Vous pouvez commander le coffret cadeau sur les sites officiels d'AfterShokz, veuillez noter que cette offre ne sera disponible que sur les sites d'AfterShokz britanniques / français / néerlandais. Voici les liens :

Dans quelles régions le coffret cadeau « 1 ACHETÉ 1 OFFERT » est-il livrée?

En raison de restrictions régionales, l'offre ne sera disponible que sur les sites d'AfterShokz au Royaume-Uni, en France et aux Pays-Bas. Les visiteurs situés dans les trois régions peuvent passer leur commande en conséquence. Au-delà de ces régions, veuillez contacter le service client pour obtenir des informations sur d'autres promotions.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Toutes les commandes de coffret cadeau « 1 ACHETÉ 1 OFFERT » seront expédiées depuis notre entrepôt européen, basé au Royaume-Uni. Votre commande sera traitée et expédiée dans les 48 heures suivant sa réception.

Combien de temps puis-je attendre pour recevoir ma commande?

Le délai de livraison dépend des horaires des transitaires locaux. Les commandes sont expédiées par DPD, elles seront livrées dans 5 à 7 jours ouvrables. En raison du nombre élevé de commandes pendant le Black Friday, le délai de livraison peut être retardé.

Puis-je utiliser un code de réduction pour le coffret cadeau « 1 ACHETÉ 1 OFFERT »?

Pendant la période de promotion du Black Friday, tous les codes sur le site officiel seront suspendus. Si des informations ne sont pas claires, veuillez envoyer un mail à customer.service@aftershokz.com pour obtenir de l'aide.

Quelle est la période de garantie de mes écouteurs?

Vous profiterez une garantie de 2 ans sur l'Aeropex que vous avez commandé, tandis que le casuqe gratuit ( Aeropex ou Air ou Titanium ) aura une période de garantie limitée de 3 mois.

Puis-je retourner ces écouteurs s'ils ne conviennent pas?

Oui, ne vous inquiétez pas, vous pouvez demander un retour ou un échange pour une couleur différente dans les 30 jours suivant leur réception. Veuillez noter que vous ne pouvez pas échanger les écouteurs gratuits dans le coffret cadeau.

Où dois-je retourner les écouteurs?

Tout casque devra être retourné à l'entrepôt européen. Veuillez contacter notre équipe du service client avec votre numéro de commande pour obtenir l'adresse de l'entrepôt et d'autres détails. Veuillez contacter notre équipe du service client customer.service@aftershokz.com avec votre numéro de commande pour obtenir l'adresse de l'entrepôt et d'autres détails.

Comment dois-je retourner mes écouteurs?

Si vous souhaitez un retour ou un remboursement, vous devez :

  • Retourner l’article dans les 30 jours suivant la date de réception;
  • Retourner l’article avec emballage complet, les deux écouteurs et tous les accessoires ensemble;
  • Assurez que l’article est en bon état pour la revente;
  • Livraison prépayée à l'entrepôt désigné.

Une fois livré, veuillez mettre à jour l'équipe du service client avec le numéro de suivi du retour. Lorsqu'ils recevront votre colis, l'entrepôt inspectera immédiatement les écouteurs et un remboursement complet sera effectué dans les 3 jours ouvrables sur votre compte de paiement d'origine.



Si vous souhaitez retourner et échanger votre Aeropex, vous devez retourner :

  • Dans les 30 jours suivant la date de réception;
  • L’emballage complet d‘Aeropex que vous avez commandé et tous les accessoires;
  • En bon état pour la revente;
  • Livraison prépayée à l'entrepôt désigné.

Une fois livré, veuillez mettre à jour l'équipe d'assistance avec le numéro de suivi du retour. Lorsqu'ils recevront votre colis, l'entrepôt inspectera immédiatement les écouteurs et un remplacement vous sera expédié dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'entrepôt.

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